Intelligentes Tourismusmanagement für das ganze Land

“Das Tourismusministerium der Kirgisischen Republik arbeitet seit 2019 mit SmartGuide zusammen. Seitdem hat SmartGuide digitalisierte Touren für vier unserer wichtigsten Reiseziele - Bischkek, Osch, Naryn und Karakol - für unsere internationalen und russischsprachigen Besucher erstellt. Das SmartGuide-Team war bei der Erstellung des Reiseführers sehr hilfsbereit und professionell und wir sind froh, mit ihnen zusammenzuarbeiten.”

“Wir freuen uns bereits darüber, unsere 5 Wanderbroschüren in weniger als einem Monat zu 10 Multimedia-Guides verwandelt zu haben. Wir konnten nicht glauben, dass SmartGuide 30 % aller Touristen dazu motivierte, die Stadt jenseits des überfüllten Krönungsweges zu erkunden.”

“Wir wussten, dass die Entwicklung einer hochwertigen App extrem teuer sein würde. Gleichzeitig wollten wir bei unseren Anforderungen an Qualität und Benutzerfreundlichkeit keine Kompromisse eingehen. Deshalb haben wir uns für SmartGuide entschieden, eine Plattform, die ein hervorragendes Benutzererlebnis bietet, global ist und Touristen navigieren kann. Die Möglichkeit, alle Angebote des Infozentrums an einem Ort zu zentralisieren, ist ein großer Vorteil. Mit der App können wir die Anforderungen inländischer und internationaler Besucher erfüllen.”

“Wir haben den Stadtführer erstmals 2017 auf der SmartGuide-Plattform digitalisiert und damit sofort den ersten Platz für die besten Innovationen im Tourismus beim Goldenen Wappen-Wettbewerb gewonnen. Seitdem verbessert sich die Anwendung ständig und alles funktioniert perfekt.”

“Wir haben nach einer richtig innovativen Lösung gesucht, die in der heutigen Zeit Lokale und Touristen von Autos und Bussen zurück zu „grünen“ Zügen lockt. Die ihnen zeigt, wie interessant unsere Regionen sind und den Fokus um Kunden mit einem Up / Cross-Selling-Potenzial erweitert – SmartGuide.”

“Wir hatten über 10.000 Passagiere, die alleine im ersten Monat SmartGuide zu ihrem Ticket hinzugefügt haben. Es ist erstaunlich, dass 65 % derjenigen, die SmartGuide verwenden, mehr als 45 Minuten in ihrer ersten Sitzung verbringen.”

“Die Gespräche mit einem anderen App-Anbieter dauerten Monate und führten zu nichts. SmartGuide war bereits zwei Wochen nach unserem ersten Treffen einsatzbereit und wir hatten keine Probleme mehr mit einem Audiosystem. SmartGuide ermöglichte es uns, schnell neue Routen und Sprachen hinzuzufügen, um auf die sich ändernden Kundenanforderungen während der Pandemie zu reagieren. Wir bereiten jetzt Wanderrouten vor, um unsere Kunden weiterhin zu begleiten, wenn sie aus dem Bus steigen.”

“Nach drei Jahren Nutzung der SmartGuide-App haben wir neulich in Zusammenarbeit mit der Stadt Terezin den Inhalt erweitert. Für die kommende Saison werden wir somit eine einzige offizielle Applikation für das Denkmal und die Stadt Terezin haben.”

“Die SmartGuide-App haben wir erstmal auf Tschechisch ausprobiert und im 2020 weitere sprachliche Mutationen für Besucher aus dem Ausland hinzugefügt. Dies ermöglicht ihnen den Garten einfacher zu durchqueren und Informationen in ihrer Sprache zu erhalten. Das SmartGuide-Team war bei der Vorbereitung des Audioguides sehr entgegenkommend und hilfsbereit.”

“Unsere ausländischen Besucher nutzen die SmartGuide-Anwendung. Das hat uns gleichzeitig geholfen, das Problem mit mangelnden fremdsprachigen Guides zu lösen. Anstelle der klassischen gedruckten Broschüren oder Audioguides haben wir uns für SmartGuide entschieden, da deren Anwendung für Besucher viel attraktiver ist. Bereits in der ersten Saison waren wir von den Ergebnissen positiv überrascht, denn die App-Nutzer haben unglaubliche 80 % des gesamten Inhalts konsumiert.”